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在某某平台购买的电动车是翻新机,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-12永嘉县资深刑事律师

您应立即联系平台并申请退货退款,同时保留证据。分析:根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若平台销售的电动车为翻新机而未明确告知,则构成欺诈。您有权要求退货、换货、修理、重做、减少价款、赔偿损失等。提醒:若平台拒绝处理或处理结果不满意,且出现电动车频繁故障、平台态度恶劣等现象,表明问题严重,应及时寻求律师或消费者协会的帮助。
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处理方式:从法律角度看,您可以通过以下方式处理:1.与平台客服协商,要求退货或换货;2.向平台提交投诉,附上购买凭证和商品问题照片等证据;3.若平台未积极响应,可联系消费者协会或市场监管部门进行投诉;4.考虑提起民事诉讼,维护自身合法权益。选择建议:优先考虑与平台协商,若协商无果再采取投诉或法律途径。民事诉讼作为最后手段,需谨慎考虑成本和收益。
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具体操作:1.保留证据:包括购买记录、商品照片、与平台客服的聊天记录等,以备后续维权使用。2.与平台协商:明确表达诉求,如退货、换货或赔偿,同时提供商品存在问题的证据。3.提交投诉:若协商无果,向平台提交正式投诉,附上详细证据材料,要求平台在规定时间内给予答复。4.寻求法律帮助:若投诉无效,可咨询律师,了解民事诉讼的流程和可能的结果,决定是否提起诉讼。在诉讼过程中,积极配合律师收集证据,参与庭审,争取合法权益。

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