投诉某某后，他们应该如何解决？

美容院应主动与消费者协商，寻求和解。依据《消费者权益保护法》，美容院有责任处理消费者投诉，未及时妥善处理可能导致消费者采取更严厉措施，如投诉、诉讼，影响美容院声誉及经营。
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美容院应协商处理。具体操作：1.收到投诉后，立即与消费者联系，了解诉求。2.双方协商，提出解决方案。3.如达不成一致，可邀请第三方调解或指引消费者投诉。4.若消费者选择仲裁或诉讼，美容院应积极配合，提供必要证据。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。选择时，可优先考虑协商和调解，快速且成本低；若无法达成一致，再考虑投诉或仲裁；诉讼为最后手段，适用于严重纠纷。