12315找不到投诉地址

当用户遇到商家拒绝提供注册地址，导致12315投诉受阻时，这实际上侵犯了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。在商家拒绝配合的情况下，用户除了尝试通过12315平台联合当地工商行政部门和消费者协会进行调查外，还可以依据《消费者权益保护法》第三十九条，直接向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。同时，保留好所有与交易相关的证据，如聊天记录、交易凭证等，以备维权之需。
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若商家地址不明确，但用户拥有商家名称、商品信息、责任人姓名及电话等其他投诉信息，可采取以下措施：首先，尝试通过12315平台提交投诉，并详细说明情况，平台会协助联合调查；其次，若12315平台处理有困难，可直接拨打110报警，警方会依据情况介入调查；最后，保留好所有证据，如交易记录、商品照片等，以便在后续维权过程中使用。
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从法律角度看，消费者在遇到消费纠纷时，基本的维权途径包括：一是与经营者协商解决，这是最直接的方式；二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三是向有关行政部门投诉，如工商部门、消委会等；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。消费者应根据实际情况选择合适的维权方式。